现在一谈中小医院和民营医院的运营，很多人脱口而出的就是两个字：病源。我觉得如果我们的思维方式总是局限在这里的话，可能就像常人所说的，把磕唠死了。

　　能不能改变一下问题的拆解与重构的方法呢？如果让我来分析，我觉得医院的运营实质是两个阶段的博弈：

　　第一阶段是外环在起作用，就是定位准、策划佳、传播猛、患者到；

　　第二阶段是内环在起作用，就是效果好、服务优、价格低、口碑来。

　　这两个阶段各自的三个前提都非常重要，它们直接决定着“患者到”和“口碑来”这两个结果的成色。

　　我们需要意识到，患者到不到院、医院有没有口碑只是个结果，它们在不同阶段的实现，需要有不同的对策因素予以推动。

　　比方说，如果第一阶段的定位准、策划佳、传播猛这三个对策因素没有或同质化，那“患者到”这个结果就一定是稀稀拉拉的；同理可推，第二阶段的效果好、服务优、价格低这三个对策要素没有或比较弱，那“口碑来”的按钮也就一定无法打开，两者相加就是医院的运营势必要走入获客成本居高不下的恶性循环。

　　那重中之重的要素是什么呢？是策划！

　　在医院运营的两个阶段的六个对策要素中，各个要素都相对独立，唯有策划具有承上启下、贯穿性连接各个要素的灵魂的作用：策划，实现定位；策划，引领传播；策划，设计服务；策划，制定价格策略......策划，是医院运营不可或缺、弥足珍贵的龙头和加速器！我们从什么样的高度和角度看待、评估医疗策划的作用都不为过，认识不到这一点，就要付出代价，而且是很大的代价。

　　我从1994年开始专业做策划工作，到2004年从事医疗行业的策划、运营工作，二十多年的风风雨雨，使我对“没有策划的医院是在裸奔、没有策划的产品是在卖原材料、没有策划的营销是在砸钱填坑”有着刻骨铭心的感受与痛心疾首，有的时候甚至是心在滴血。因为医院的钱不是大风刮来的，总要使我们的资金效率和营销效率提高起来呀！

　　2018年，中国卖的最好的茶叶是什么茶？小罐茶。它什么都没有改变，就是创建了一个“小罐”的品类，然后就消费升级、一年收割20亿的智商税，生生把大红袍、云南普洱这些盛世名茶打入地狱，把价格卖到令人咋舌的6250元/斤......能切实解决民众病痛的医疗行业，就不需要这样的策划、这样火爆的医生与产品吗？

　　在搜索引擎营销成本越来越高并效果严重不确定的情况下，新媒体运营开始逐步发力、走上前台，营销策划、内容营销又一次王者归来。

　　正是在这样的趋势及上述因素的作用下，我才愿意在七天的时间里，首次在线上与医院的管理者及策划、营销、运营、咨询、客服人员做一次相对充分的交流，目的是四个：

　　01、让策划为医院的业绩增长插上翅膀；

　　02、真诚回应年轻的策划、营销、运营人才，长期以来对这个问题的渴望与关切；

　　03、助力医院用策划的杠杆走出困境、走向春天；

　　04、感谢这么多年来大家对我的支持与厚爱！

　　让我们共同努力，让策划为医院的业绩增长插上翅膀，让中国的中小医院和民营医院，在夹缝中生存的更好，真正用特色换来滋润，用服务唤回东风。

　　来源：医疗商数