导　语

　　情况不是很乐观；很多医院成为了烫手的山芋；“卖掉医院、享受人生”的忠告振聋发聩......

　　怎么办？如何突围？这些连珠炮的问题是很沉重、也无法一句话说清楚的，因为当下民营医院的现状，反映的是一个主客观因素混杂的结构性问题。

　　一些医院试图以改名、降低成本的方法熬过寒冬，但这显然只是权宜之计。如果我们要重生，就要找到如“蓝色经典——梦之蓝”那般壮观而颠覆的突围之路。

　　我在四川会议、北京医生集团会议给出的答案是如出一辙的底层思考：

　　产品优秀、对患者好、传播出去。

　　什么叫产品优秀？

　　要么第一、要么唯一、要么更好更便宜；

　　什么叫对患者好？

　　超出预期、不断联系；

　　什么叫传播出去？

　　患者知道你、认可你、心智里面还有你。

　　为什么这看着十分平凡的12个字，却是巨变下民营医院涅槃重生的关键词呢？因为这三者的共同指向是医院品牌的建立并具有深刻的医疗特点——同等条件，比特色；同等特色，比服务；同等服务，比价格；同等价格，比商誉（商业信誉）。这一系列的比较，哪一个能离开医院的品牌、产品、患者和传播呢？

　　我们跨界看一下餐饮行业，或许会脑洞大开：餐饮行业都想赚快钱；70%亏损；海底捞每到一处，当地就有好几家火锅店倒闭......再转场看医疗，在医美的一片哀鸣中，四川华美紫馨等医院的业绩却扶摇直上，这是不是和海底捞有点殊途同归的感觉呢？

　　战略的关键点是目标与能力、资源的配称，一旦目标大于手段，医院运营的失败就会如期而至，很多医院栽就栽在这里。看看各医院技术、产品、组织的隐形曲线吧，我们就会对结局再清楚不过了；再往NPL的上三层走，我们又会赫然遇到价值观的问题：赚快钱or慢变量？信息不对称or主动对称？一次性博弈or全生命周期......这些就是产品优秀、对患者好、传播出去等底层思考的由来。这些问题不厘清、不解决，寒冬你熬不过去，新的投入打造的不是医疗的“梦之蓝”而是水漂。这不是大道理与危言耸听，而是我们必须真正下决心的科学论据。

　　接下来，我们再一次转换场景：如果完成了这样的涅槃洗礼，我们追求新模式的罗盘又该在哪里呈现？一言以蔽之：用户资产。

　　雷军曾以用户资产来为小米估值。他这样给原国美电器董事长陈晓算小米的估值：“小米有7000万用户，每个用户的价值是380美元，这样算下来，小米的市值是300亿美元”。

　　用户资产、网络效应，是互联网时代对企业价值判断的新标准。你的医院有多少患者资产？有多高的患者粘度？有多少患者会死心塌地的始终跟着你的医院和医生走？没有这些，你就要花倍量、倍量的资金去不断追逐新的病患。你不觉得累吗？如果你觉得累，可能是你把事情做错了，或者做反了。把这个问题想清楚、想明白了，上品下塘、C端前移、信任转场的新模式就会浮现在眼前，就会为医院的发展找到一个新的归宿、新的罗盘。

　　衡量一个医院成功的标准，从来不是看他站在顶峰的时候有多么风光，而是看他从顶峰跌落到谷底之后的反弹力、复原力如何。这个反弹力、复原力一定来自医院运营模式的创新与改变。为什么呢？因为只有降低用户的交易成本，增长才会发生；那怎么样降低用户的交易成本呢？改变模式（原有模式难以为继的本质就是交易成本越来越高且买单者越来越少）。

　　一个浪头或许很快就会平息，但是潮流却永远不会停止，而新模式常常就是潮流的标配。

　　雪崩时，没有一片雪花是无辜的。好好思索、早做决断。

　　2019年8月于无锡