记得一年前，当我建议众多医疗机构建立抖音、快手自媒体，进行内容运营时，这些机构和医生个人大多抱着观望的态度。如今，在疫情黑天鹅后，医疗机构都争先恐后的开始了自己的抖音之旅。在运营过程中，也出现了各种的问题和困惑。有些机构和医生，刚开始还觉得做抖音和快手挺容易，不就是拍摄几十秒的视频吗，有什么难的？可是几个月下来，面对着惨淡的播放量和寥寥无几的粉丝和商业转化，才觉得短视频不是一块好啃的骨头。这就需要我们找到一些突破口，也就是能够让我们着力的裂缝，才能走上良性循环的运营之路。

　　这几年，我和我的团队直接和间接运营了几十个抖音号，有百万粉丝号，也有几十万，十几万的抖音号。眼看着一个个抖音、快手号从几十个粉丝，到成百上千，乃至破万，几十万，上百万。从实际操作中，我真切的感受到，下面这些裂缝，是做医生抖音号运营的重要突破点。

　　第一、内容裂缝：医生需要讲述隐性知识，而非显性知识。

　　在抖音号中，医生应该说什么样的内容？很多人困惑的是：都是讲述医疗科普知识，为什么别人的讲述的内容观看量大，我说的内容观看人寥寥无几呢？

　　同样是医疗科普内容，也是有区别的。具体来说，可以分为隐性知识和显性知识。显性知识是能够被人类以一定符码系统，最典型的是语言，也包括数学公式、各类图表、盲文、手势语、旗语等诸种符号形式加以完整表述的知识。隐性知识和显性知识相对，是指那种我们知道但难以言述的知识。这其中就包括医生在实际诊疗过程中应用的技能、技巧、经验和诀窍等。

　　从上面我们可以看出，医生一定要讲述隐性知识，不要讲述显性知识。让医生介绍、讲述、拍摄、传播属于自己的隐性知识时，就会获得比单纯的显性知识多的多观看和阅读，因为在隐性知识的表达中，人们还获得了单纯显性知识之外的个人体验分享。

　　第二、锚点裂缝：短视频要表现一个点，不是一个面。

　　作为高智商人群，医生都是逻辑感、体系感很强的，我在和医生沟通时，很多医生总是强调要把一个知识说全说透，要全面。但是，诸如抖音和快手等短视频，需要表现的是一个点，而非一个面。

　　抖音短视频的表现形式决定了无法按照常规的承转起合来展现内容。举个例子，如果你的短视频内容有开头、中间、结尾明显的三段论时，实际上是不合格的。

　　抖音遵循的是开篇即高潮。换句话说，抖音等短视频一般来说，通盘就是一个注意锚点，不能分散。

　　如果运营水平比较高的自媒体，可以适当的设立和主锚点有所差异化的第二锚点和扩充关键词，吸引更多的粉丝观看。在选择第二关注锚点上，最好是建立在你的受众群调研的基础上来确定。

　　举个例子，如果你的目标观众群有爱猫的特性，那么就可以在视频中增加猫宠物的因素，扩大视频的广度和粘性。

　　此外，第二关注锚点的设置也可以和抖音、快手自媒体医生人设相关联。

　　需要注意的是，关注锚点不要太多，2个即足够，如果你的节目里是多人，没有主次，更没有焦点，只是流水线般的平铺直叙，吸引不了观众的观看，更不会有忠诚度的投射度。

　　第三、粉丝裂缝：内容为王，但更重要的是经营用户。

　　医生作为硬核知识的分享者做抖音等短视频自媒体，毫无疑问，内容为王。但是我们不能忘记用户。我们并非做一档新闻类节目，需要考虑的吸引粉丝，粉丝的咨询转化。在做短视频之前，就要配备成熟的流水线作业团队。任何一档抖音、快手节目播出后，才是开始，而非结束。医生自媒体的本质不是发布内容，而是经营患者用户。

　　有些医疗机构和医生个人，仅仅把抖音，快手等视频，当作一个展示内容和医疗信息的平台，相当于过去企业官网的性质，形象展示，这是远远不够的，还是要沉淀粉丝，激活用户，通过独特的人设，和用户进行深度互动，通过粉丝群来策划活动、做推广，引流和裂变。抖音快手自媒体的终极目标，是通过这一短视频的构建，形成粉丝阵营，与粉丝建立持续社交和心理联结，进而形成商业变现。

　　第四，认证裂缝：要和平台建立密切的关系。

　　经过了这几年的发展，无论是抖音还是快手，都非狂野西部，跑马圈地的时代早就过去，短视频平台已经逐步形成一个个圈层。小白、新手要想快速突破，越来越难。作为医生自媒体，一定要进入到抖音、快手的平台体系当中，而重要的标志就是加v官方认证，一些机构新医生，总觉得先做内容，再考虑官方认证。这属于本末倒置。如果没有官方的认证，你的视频内容拍摄的再好，也不会有流畅的扶持和曝光。目标受众也不会感觉你的节目有多高的可信度。

　　此外多参加一些平台组织的活动，和一些同圈层的自媒体良好的互动，也是很有必要的。

　　第五、数据裂缝：了解平台数据，根据数据及时调整。

　　我们必须了解和掌握短视频的爆款规则，知彼知己，才能百战百胜。

　　首先，从推荐机制上看，当抖音等短视频平台看到你发布的视频时，你需要知道，他们是如何识别你内容的，没有识别，就无法推荐。从识别上讲包括三大类：

　　场景：诸如旅游、购物。

　　类别：诸如图书、母婴。

　　人物：诸如明星、医生。

　　了解了这些规则，我们在拍摄短视频之前，就需要考虑场景、类别、人物，是否被我们的目标观众所接受。

　　第二点，我们还需要了解一个爆款短视频，播放量高的短视频，有哪些衡量的指标：

　　包括完播率、复播率、分享数、点赞数、评论数等，了解了这些，我们就需要从这几个指标上量身定制我们的视频内容。

　　举个例子：如何提高我们短视频的完播率？

　　我们是不是需要控制节目的时长？免得人们因为视频的时间过长而中断观看？

　　如何提高我们的复播率？

　　我们是不是可以在视频节目中加入某个容易被人忽视的趣味元素，让人们观看一遍后，再想重复观看？

　　如何增加评论和转发？

　　我们有没有鼓励人们分享转发评论的奖励机制？

　　这些都是需要我们在短视频节目运营中通盘考虑的。

　　最后，我想强调的是，任何成功没有捷径可言，做抖音自媒体同样如此。成功要素中最宝贵的是坚持和努力，也需要经验和技巧，这两者如同船的双桨，护卫帮扶着船的前行。在惊涛骇浪中，我们需要时刻寻找摆脱困境的裂缝。万物皆有裂缝，那才是光照进来的地方。

　　来源公众号：文案写作教练