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抢医生资源还是抢客户资源,民营医疗机构应该要想清楚
来源:蒋小富 智囊团成员  (医馆/医生自媒体运营)  时间:21年04月29日  原创

  抢医生资源还是抢客户资源,民营医疗机构应该要想清楚


  以前,可能请个不错的医生在合适的位置开个门诊就不愁病人,但现在,就是请再好的医生和医生团队,可能都做不起来,为什么?


  一是公立医院加速渠道下沉和线上布局,抢占客户资源。


  二是民营医疗机构快速圈地,线上线下整体推进,瓜分客户资源。


  三是流量平台如阿里、京东、头条、快手、腾讯纷纷布局医疗,封锁流量。


  四是健康市场兴起,从以往的钓鱼转向养鱼,提前截留客户资源。


  医疗机构,不管是公立还是私下,不管是医保还是自费,对机构来讲,都是一门生意,是生意就按生意的逻辑来推理市场发展趋势,必然会经历供不应求、供需平衡、供大于求的三个阶段,而公立医疗机构因其特殊身份,自然占据绝对优势,只要稍微做的像个人样,就不会缺客户。


  对于民营医疗机构,基本上都缺客户,很多经营者的思维逻辑还停留在诊疗竞争阶段,以为有好的医生、好的疗效就能高枕无忧,须不知今天疗效之争已经完全满足不了客户需求,而且民营医疗机构想通过提升疗效来抢占市场的竞争策略也是错误的,你没客户,好医生会跟你玩吗?医生来来去去稳不住,你凭什么能持续改善疗效?


  目前90%以上的民营医疗机构把抢占医生资源放在第一位,基本上所有的服务都是围绕医生在转,看似满足了客户的疗效需求,短期也会有点效益,但随着竞争的深入,医疗机构根本没有跟医生谈判的筹码,结果如何,已经在很多民营医疗机构上演。


  所以,民营医疗机构必须抛弃以抢占医生资源为核心的错误竞争策略,必须回归到以抢客户资源为战略原点,以客户价值实现来配备医生资源、优化服务、做好项目规划等。



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