• 十大举措，助力社会办医！
    十大举措，助力社会办医！
    来源：钱培鑫   职业定位：高级经济师
    好事助推——中人健医院联盟，是由中人健（上海）医疗管理有限公司旗下原大型医疗集团团队搭建的、得到中国非公医疗医疗机构协会支持的、旨在为非公立医院机构提供赋能的服务平台。平台的会员邀募、服务拓展将采取“有序推进、分步推出、有求必应、必......... [详情]
  • 如何规划和交付一个好的产科服务
    如何规划和交付一个好的产科服务
    来源：段涛
    01、为什么产科主任觉得自己做得挺好，但是患者总是不满意因为大多数的公立医院是以效率为中心，以医生为中心，不是以患者为中心，这就导致就医流程太复杂，等待时间太长，就医体验很不好。虽然你自己觉得好，但患者根本不买账。02、好的产科服务......... [详情]
  • 医生诊后随访缺失，不仅影响疗效而且流失患者！
    医生诊后随访缺失，不仅影响疗效而且流失患者！
    来源：许伟明  职位：医院营销咨询师   职业定位：医院营销科学化缔造者
    医生随访现状01、诊疗流程的物理隔断当前医疗服务普遍呈现“门诊手术即终点”模式，患者出院后常面临信息断层与指导空白?。某三甲医院数据显示，仅12%的慢性病患者能在术后获得系统化随访管理，导致30%的病例出现并发症反复?。而门诊患者随......... [详情]
  • 医院不重视导医，就容易流失患者
    医院不重视导医，就容易流失患者
    来源：许伟明  职位：医院营销咨询师   职业定位：医院营销科学化缔造者
    明师此前在华东一家省级三甲专科医院调研诊断，在门诊暗访的时候，看到一位50岁左右的女性患者前来四楼诊区导医台要求一名50多岁的导医为其加号。以下为对话内容：患者：护士你好，我要加妇科专家的号，是你们一楼服务中心的工作人员让我上来加的......... [详情]
  • 医疗服务关系医患关系、医院生死存亡
    来源：wzch509
    1、医疗技术服务疾病诊断：运用各类检查手段，像实验室检查、影像学检查（X 光、CT、MRI 等），以及医生丰富的临床经验，精准判断患者所患疾病。例如，面对长期咳嗽患者，医生通过肺部 CT 及痰液检测，明确病因是肺部感染还是其他疾病。......... [详情]
  • 3M not M2，给患者一个选择你的理由
    3M not M2，给患者一个选择你的理由
    来源：段涛
    在过去的几年里，整个中国的医院床位数量是在不断的持续增加的，无论是公立医院还是私立医院，医院的数量和床位规模都在增加，很多医院都开始“缺患者”了，就连“浓眉大眼”的三甲公立医院也开始想办法去做市场宣传做服务改善了。但是，随着选择余地......... [详情]
  • 【漢字心學】文明时代看中医，字象可组成“四象合诊”
    【漢字心學】文明时代看中医，字象可组成“四象合诊”
    来源：马恩祥  职位：院长   职业定位：职业院长
    【编前语】传统中医有“四诊合参”，即望、闻、问、切。这四诊中切是指脉象，望有舌象、面色和望神。结合当代中医学的体质评估，如果运用大数据和人工智能，可发展出体象和字象。体象是借助摄像与大数据模型来进行体象描述与评估。而字象则是借助汉字......... [详情]
  • 未能践行这三点，医院服务质量无从谈起！
    未能践行这三点，医院服务质量无从谈起！
    来源：沈翰墨
    在评价一家医院的服务质量时，我们可以参考数百个具体的指标。然而，最基础且至关重要的标准不外乎以下三点：厕所的清洁程度、员工着装的专业性以及对陌生人的友好态度。这些看似简单的方面，实际上深刻影响着患者和访客的第一印象，进而决定了他们对......... [详情]
  • 聊个家常便饭的话题：医美客诉，医闹
    聊个家常便饭的话题：医美客诉，医闹
    来源：王建中
    在医美行业，客诉和医闹其实是家常便饭早些年，医美-整形外科，基本上每一家机构都会有客诉和医闹问题客诉积累到一定程度，就会引发几起医闹事件作为机构方，如果遇到此类事件，医美机构该如何处理呢？首先，医美机构要确认是否真的属于客诉因为在整......... [详情]
  • 博文强识的顾客
    博文强识的顾客
    来源：常汮
    昨日复盘小伙伴分享了一个案例，医生让顾客及家属选方案，医生认为自己说的非常清楚了，每个词都用的很精准，每个项目都阐述明白了。结果顾客及家属又问了许多医生认为已经讲解完的问题，医生觉得顾客根本没听，怕之后因为顾客理解不到位引起纠纷，所......... [详情]
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