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渠道型医美机构为何不愿做直客
来源:谷瑞刚 智囊团成员  (医美营销)  时间:21年04月27日  原创

  医美的经营方式,大致分为三类,一类是渠道,一类是直客,还有一种暂称为“美盟”吧。什么是渠道型医美呢,简单来说就是有中间商为你拉客的叫渠道,没有中间商做顾客中转的叫直客。直客型医院也做渠道,但做渠道医院的很少做直客。为什么渠道型医美不愿意做直客呢?不是不愿,多数是没有能力做直客,少数是习惯了做渠道。


  渠道型医美多是化妆品、生美机构、健康机构转型升级或转型而成,有固定的渠道系统,它既是终端商,又是中转商,单体的软实力和硬实力较整形医院弱,医生相对不固定,没有能力把资金直接投在客户广告上,即便是广告有成效后,后续的消化也比较费力。渠道经营虽然利润较小,但客源稳定,客户质量相对有保障,可追溯,比直客更容易操作。遇到比较难的大项目,它也可以充当中间商,再向上推荐,继续赚取差价。


  做直客的多是整形医院,医院体系较完善,各种保障健全。做直客,优点很多。1、没有中间商赚差价,医院不用给渠道分润,患者花钱花到实处,得到的实惠多。2、客源自控经营,口碑自控经营维系,容易形成稳定的客源。3、医生都是定点注册,不是走穴医生,安全和技术更有保障,便于管理,患者也比较认可。


  渠道型医美为什么不愿意做直客呢?渠道型医美单体多是医美门诊部,规模较小。做直客,人员投资较大。直客需要长期稳定的策划团队,团队包括策划美工技术推广文案等,二线城市10人的小团队,一个月工资支出就将近10万,一线城市更多。做直客还需要长期稳定的医生团队,医生的工资都是数万起,一般的医美门诊部是养不起的。做直客,广告费用高。线上线下的广告都做,二线城市的线下海报广告牌折合每个月都在20万以上,网络推广每月几乎是20万起步,其它的辅助投入也得5万左右,这样才能维持一个月1000人左右的到诊量。做直客,落地难度大。直客到院后的信任都是临时与医生沟通建立的,对医生和医院道场布局要求高,稍有不妥就会跑单。而且直客中大项目较少,需要多次沟通才能确保稳定地开展。如果沟通不到位,直客服务后的质疑发生率较高,会增加沟通的时间成本。


  顾客选择医院也无需纠结于经营模式,你花的钱得到你想要的服务就值得了。无论哪种经营模式,经营者都是以顾客至上,尽所能地做好服务。



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