• （周五后删除）医院
    （周五后删除）医院"流量分发矩阵"的详细解析和实施路径
    来源：苏芽  职位：营销总监   职业定位：医院营销达人
    前文《医院企微私域暴增300%成交的秘密：玩转医生IP+社群鱼塘的18条军规》（https://zl.hxyjw.com/arc_52778）在华夏医界网（hxyjw.com）首发后，收到不少关于此文的正反馈，应大家强烈要求，现将我......... [详情]
  • 总怪我们
    总怪我们"态度不好"？试试让服务"可视化"的5个"小心机"
    来源：祁冉  职位：副院长   职业定位：医院管理专家
    概述：针对医院服务投诉集中在"态度"却忽略服务可视化的痛点，提出五个实战策略：服务进度条实时追踪、医护技能每日卡片化展示、候诊时间健康课程化、医患沟通录音纪要化、服务瑕疵制度化补偿，配套情绪曲线图、服务说明书和体验账户三步落地法，将......... [详情]
  • 试一试用
    试一试用"患者故事"实现门诊量翻倍的5个"土办法"
    来源：苏芽  职位：营销总监   职业定位：医院营销达人
    概述：针对民营医院广告投产比低的痛点，提出患者故事营销五大实战策略：三段论小作文熟人传播、诊疗日记短视频过程营销、老患者三重口碑裂变、差评反转真人秀、医生IP去神化打造，配套故事银行、特工队和转化漏斗三步落地法，实现低成本高信任度获......... [详情]
  • 门诊量上不去？试试在患者脚上装
    门诊量上不去？试试在患者脚上装"营销雷达"
    来源：元辰  职位：医院主任
    概述：针对民营医院门诊量增长瓶颈，提出微场景导流法五个实战套路：停车场黄金三分钟好感建立、电梯间谣言破解引流、输液室社群裂变、厕所信任营销和收费处私域沉淀，配合三步落地执行路径，强调在患者就医细微触点植入低门槛营销钩子，实现低成本精......... [详情]
  • 也谈开会——医院高效晨会的五个实战玩法
    也谈开会——医院高效晨会的五个实战玩法
    来源：秦王  职位：行政主管   职业定位：医院战略定位与信息系统建设
    概述：针对民营医院晨会普遍低效的问题，提出五个实战改革策略：问题漂流瓶激发一线智慧、服务切片视频化学习、数据故事化翻译、跨部门快速协调机制和具体化表扬体系，配合可落地的操作细节和真实案例，帮助管理者将晨会转化为高效管理工具。早上8点......... [详情]
  • 把“投诉”变“宠粉”——客服部的“反向操作”72小时剧本实操
    把“投诉”变“宠粉”——客服部的“反向操作”72小时剧本实操
    来源：漆杰  职位：资深竞价   职业定位：医患关系管理先行者
    概述：用“红色10分钟+手写道歉+VIP陪诊群+闺蜜卡”四连招，把一条智齿投诉72小时逆转为五星好评+转介绍3单，并沉淀为可复用的服务SOP。一、先讲个真事上周，*美医院接到一条抖音私信：“拔个智齿等了3小时，垃圾医院！”要是以前，......... [详情]
  • 把“体检报告”变成裂变神器的私域流量七日速成记
    把“体检报告”变成裂变神器的私域流量七日速成记
    来源：芸朽  职位：销售经理   职业定位：策划总监
    概述：用“盲盒+1元解锁+直播读片+社群团购”四连击，把体检报告变成私域裂变神器，7天新增1.2万企微好友，复查转化18.3%，直接收入97万。一、先晒成绩单 上周，我们给*安医院体检中心做了一次“体检报告二次营销”实验：7天新增企......... [详情]
  • 一张“床位热力图”如何让住院收入三个月涨27%
    一张“床位热力图”如何让住院收入三个月涨27%
    来源：小灵  职位：编辑   职业定位：医改政策解读专家
    概述：通过门禁+手环数据绘制“床位热力图”，*康医院将空床利用率提升27%，并衍生日间手术、闪住通道、药企合作三大收入。一、故事开场去年9月，*康医院住院部投诉量飙升，原因竟是“没床位”。可实际空床率还有18%，矛盾点在哪？我拉着I......... [详情]
  • 把“开会”这件事玩出花——医院月度经营例会的6个“野路子”
    把“开会”这件事玩出花——医院月度经营例会的6个“野路子”
    来源：张木宁  职位：院长助理   职业定位：医院行政人事管理专家
    概述：本文用6个“野路子”重构民营医院月度例会，从地点、内容、互动到纪要全链路拆解，附赠直播复盘和漫画纪要模板，让问题当场解决，资源当场分配。一、先吐槽：为什么90%的例会都在浪费时间我走访过47家民营医院，发现它们的月度例会基本是......... [详情]
  • 超越“微笑”，打造患者“峰值体验”的4个记忆点设计
    超越“微笑”，打造患者“峰值体验”的4个记忆点设计
    来源：祁冉  职位：副院长   职业定位：医院管理专家
    概述：患者记住的不是“好”，而是“特别的好”！本文引入“峰终定律”，解析如何设计超出预期的“峰值时刻”：从首诊地图、惊喜时刻、急诊安心包、到出院英雄礼。提供标准化+个性化服务公式，用低成本高感知的细节，引爆口碑传播与忠诚度。咱们民营......... [详情]
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