• 口腔咨询师如何定议岗位属性,销售or医疗?
    来源:凌晓  职位:咨询师   职业定位:客服体系构建和质量控制实战专家
    由于医疗服务具备复杂度高,专业度高,和风险高的特点,消费者(患者)在接受治疗前,中,后都需要医生,护士等临床专业人员进行大量的解释和说明。类似这样的“咨询”工作可以帮助患者降低不安,提升意识,以及增加医从性。对减少医患矛盾起到了非常......... [详情]
  • 医院经营需要拥有飞机“头等舱服务”意识的原因
    来源:苏南清
    随着社会的不断发展和医疗科技的进步,人们对医疗服务的要求也不断提高。在过去,医院的主要任务是提供基本的医疗服务,但现在,人们对医院的期望远远超出了这个范畴。他们希望获得更高质量的医疗服务,类似于飞机头等舱服务一样的待遇。这种飞机头等......... [详情]
  • 从传统到现代:自然来诊模式改变医院服务面貌
    来源:杨朋杰  职位:经营院长
    前言随着社会的进步和医疗技术的不断发展,人们对医院服务的需求和质量也在不断提高。传统的医院服务模式已经无法满足现代人的需求,因此需要一种更加高效、便捷、个性化的服务模式来改变医院服务面貌。而自然来诊模式正是这样一种从传统到现代的医疗......... [详情]
  • 如何接诊“只咨询、不检查”的顾客?
    来源:张民   职业定位:口腔医患沟通培训第一人
    咨询师:我给您先检查一下看看吧?顾客:不用,我就随便问问,你就给我大概说说就行。你们是不是也遇到很多上门的顾客,总是说随便问问,也不愿接受检查,邀请他看相关案例,他又说不用这么麻烦,你给我说下就好。那么,如何接诊这类顾客呢?这里有几......... [详情]
  • 接诊过程中,如何消除陪诊人员的阻力?
    来源:张民   职业定位:口腔医患沟通培训第一人
    有这样一个接诊病例:一个18岁的患者来洗牙,有母亲陪同,医生检查发现全口牙齿色素附着较重,结石沉积,牙龈红肿,建议患者洗牙后牙周治疗,因为龈下结石是洗不掉的。患者想让外面等候的母亲一起拿主意,母亲觉得这不就是顺手洗掉的事吗,怎么如何......... [详情]
  • 医疗设备评估:提升医院医疗服务质量的关键
    来源:秦王  职位:行政主管   职业定位:医院战略定位与信息系统建设
    随着医疗科技的不断发展,医院的医疗设备扮演着日益重要的角色,对患者的治疗和诊断起到至关重要的作用。因此,医院必须进行全面的医疗设备评估,以确保这些设备的性能稳定、安全可靠,从而提供高质量的医疗服务。本文将探讨医疗设备评估专业的重要性......... [详情]
  • 提升患者复诊率并不难,但是要注意这三大细节!
    来源:苏南清
    医疗机构管理者比较苦恼的问题之一,病患中途停止治疗,浪费了准备资源与医生的准备时间。在与病患接触过程中,包括了初诊过程、疗程治疗过程等,处在相互了解阶段的医患之间,要进行更深入的了解,而医生应作为主导,引导病患做正确的决定。由于病患......... [详情]
  • 从服务到口碑,实现医院自然来诊的转变!
    来源:杨朋杰  职位:经营院长
    引言在当今的医疗市场中,仅仅提供优质的医疗服务是远远不够的。如何让患者主动选择您的医院,实现自然来诊,已经成为医院发展的重要课题。本文将探讨如何通过提升服务质量和建立良好口碑,实现医院自然来诊的转变。PART.1 提升服务质量,打造......... [详情]
  • 创新医疗服务模式:打造自然来诊的医院新生态
    来源:杨朋杰  职位:经营院长
    前言随着医疗技术的日新月异和医疗市场的竞争加剧,如何吸引患者并实现自然来诊成为了医院面临的重要问题。自然来诊是指患者通过口碑、推荐等方式主动前来医院就诊,而非通过广告或其他营销手段吸引。为了在竞争中脱颖而出,医院需要创新医疗服务模式......... [详情]
  • 深化医疗改革,打造自然来诊的医院新格局
    来源:杨朋杰  职位:经营院长
    随着医疗改革的不断深入,医院面临着越来越多的挑战和机遇。如何吸引患者并实现自然来诊成为了医院必须面对的重要问题。本文将从深化医疗改革的角度出发,探讨如何打造自然来诊的医院新格局,提升医院的竞争力和可持续发展能力。01、 优化医疗资源......... [详情]
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