• 与患有阿尔兹海默症的老人沟通的8个技巧
      来源:高兴  职位:培训总监   职业定位:护理培训师
      与阿尔茨海默症或痴呆症患者沟通交流并不容易,一些护理人员不断的重复解释,患者就是听不进去,不相信护理人员说的话(哎!)。与患者交谈时,请记住一些简单的技巧,总体目标是希望能够护患双方能够相互理解、相互信任,在沟通过程中,传递出护患双......... [详情]
    • 护理阿尔兹海默症患者时,需要时刻关注的8个医疗问题
      来源:高兴  职位:培训总监   职业定位:护理培训师
      ◇什么是阿尔兹海默症?◇阿尔兹海默症和痴呆症是不是一回事?◇阿尔兹海默症病人有什么常见问题?作为给阿尔兹海默症的病人护理的护理员,了解更多关于阿尔兹海默症和痴呆症的知识,会使护理更容易。阿尔茨海默氏症俗称老年痴呆症。首先,我们要认识......... [详情]
    • 顾客不满意的处理流程,口腔前台必会技能!
      来源:凌晓  职位:咨询师
      每一家口腔门诊都可能会遇到一些不满意的顾客。尤其是前台,接触这类顾客会更多。有些顾客可能存在误解、有些可能是医疗的小差错、有些是返工的病例,顾客一般会到前台发牢骚、宣泄自己的不满。当然,站在顾客的角度,这是可以理解的。一般的顾客,我......... [详情]
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