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把“科室绩效会”改成“病种算账会”：用单病种盈亏表倒逼科主任调整收治结构

来源：林逸轩
概述：很多民营医院的绩效讨论停在“科室总收入、人均绩效、奖金怎么分”，却很少真正算清楚一个病种到底赚不赚钱。本文把单病种盈亏表做成科室每月固定动作，帮助院长、财务、运营和科主任从收入导向转向病种结构导向。科室绩效会如果只谈总收入，很......... [详情]
口腔门诊“分歧处理五步法”，照着做内耗减少80%!

来源：张民职业定位：口腔医患沟通培训第一人
一家口腔门诊里，有医生，咨询师、护士、前台、市场等多个岗位，各有各的立场，有分歧不奇怪，没有分歧才不正常。普通管理者遇到分歧时，是怎么处理的?有人选择“压”，有人选择“拖”，还有人选择“和稀泥”。表面上看，你成功平息了一场风波，但实......... [详情]
当科主任开始“管人”，医院管理的最后一公里才真正打通

来源：张木宁职位：院长助理职业定位：医院行政人事管理专家
概述：科主任是医院的腰，腰杆子硬不硬，决定医院能不能撑起来。但多数科主任从业务尖子转身而来，治病救人有一套，面对排班、绩效、谈话、冲突就手足无措。本文从评述视角切入，直指科主任管理能力缺失的根源，提出一套可落地的“干部转身计划”。评......... [详情]
从“院长催、科室拖”到“中层扛指标”：把科主任、护士长的月度经营复盘做成固定动作

来源：林逸轩
概述：很多民营医院的问题不是没有目标，而是目标停在院办，落不到科室。本文把科主任、护士长的月度经营复盘拆成一张表、一次会、一份改进清单，让科室从“等院长安排”变成“自己算账、自己找问题、自己追结果”。民营医院里常见一种现象：院长知道......... [详情]
红黄标一来，药剂科和临床就吵起来了

来源：陈昕禹职位：医师职业定位：医院管理实践
概述：药品价格红黄标进入季度考核，采购指标压在药剂科，处方权却在临床，矛盾最后都堆到院领导桌上。这篇不谈怎么换药，谈医院内部为什么缺一套"有依据的妥协"机制，以及院领导该补哪几个位、怎么补。先说一个再普通不过的场景。院周会上，药剂科......... [详情]
如何让“医疗”与“经营”不再打架？——建立一套平衡临床质量与运营效益的“双线决策机制”

来源：张木宁职位：院长助理职业定位：医院行政人事管理专家
概述：临床要疗效，经营要效益，两者本不该对立，却常常在现实中互相拉扯。手术怎么做、耗材怎么选、病人住几天，每一个决策背后都暗藏冲突。本文从科主任“我”的视角切入，呈现一套“双线决策机制”的搭建过程，让医疗质量与运营效益从博弈走向共谋......... [详情]
临床科室“医护每日接诊后10秒正向落笔”职业价值锚定机制落地

来源：陈昕禹职位：医师职业定位：医院管理实践
概述：本文引导所有在岗医护人员，每天接诊完最后一位患者之后，随手在专属便签本上写下当天最有成就感的微小瞬间，只用一两句话记录，月底翻看就能重新唤醒日常诊疗里的细碎暖意，消解长期高压工作带来的职业倦怠，让医护重新锚定从医初心。很多在临......... [详情]
30年口腔老店深陷困局，她凭什么让营收翻两三番?

来源：张民职业定位：口腔医患沟通培训第一人
很多经营二三十年的口腔门诊，都会遇到一个共同的“魔咒”：老店越开越累，业绩不知不觉就碰到了天花板。湖南这家30年的口腔老店也不例外：疫情以后业绩下滑，老客户不断流失;夫妻搭档，却在经营理念上频频内耗;团队看不到门诊的未来，渐渐没了斗......... [详情]
患者运营服务需要哪三种思维？

来源：刘博职业定位：患者运营
依托企业微信开展患者服务运营，需具备三类核心思维：一是临床思维，可专业解答分诊、就医相关疑问，将出院随访反馈同步给医护，辅助管控诊疗风险；二是服务思维，提供有温度的全流程办事引导，结合患者病史主动给出周全的就医建议；三是运营思维，通......... [详情]
谈谈人员流失预警与离职关怀留人机制建设

来源：秦王职位：行政主管职业定位：医院战略定位与信息系统建设
概述：干得好好的熟手，往往走得悄没声，等递上辞呈那刻，才被人想起先前的种种。本文从一张填到一半的辞呈讲起——把"留人"从辞呈落到桌面上那一刻，提前到平时那句从没说出口的委屈，让走的人走得体面，留的人看得安心。那张辞呈，是在一个再平常......... [详情]

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