• 私域会员“沉睡唤醒”计划:复购率提升217%的温情战法
    来源:张木宁  职位:院长助理   职业定位:医院行政人事管理专家
    概要:某高端妇产医院通过健康日记小程序、流失预警雷达、家庭健康账户三阶激活,6个月唤醒沉睡会员3.2万人,复购率从18%升至57%,客单价增长76%。一、危机:流失的铂金会员2025年初,客户总监发现:沉睡会员三重冰山:会员等级 ......... [详情]
  • 病区夜间噪音投诉我们是如何做到归零的?
    来源:秦王  职位:行政主管   职业定位:医院战略定位与信息系统建设
    通过光通讯手环、降噪地胶、鼾声干预系统三阶改造,某院病区夜间噪音峰值从58dB降至32dB,患者睡眠中断率下降90%,夜班护士工作效率提升45%。一、事件:被投诉淹没的护士站2025年1月,院长信箱塞满夜间噪音投诉:“凌晨3点推车声......... [详情]
  • 护理绩效再造:从“计件工”到“价值合伙人”
    来源:秦王  职位:行政主管   职业定位:医院战略定位与信息系统建设
    一、事件:绩效会上的眼泪护理部李主任在月度会上哽咽:“小王为多挣绩效连上3个大夜班,晕倒在病房...我们到底在鼓励什么?” 绩效报表显示:计件制弊端:考核项 权重 扭曲行为输液量 40% 拒绝护理复杂......... [详情]
  • 绩效改革“破冰记”——从数据沉睡到全员觉醒用了180天
    来源:秦王  职位:行政主管   职业定位:医院战略定位与信息系统建设
    事件由来:2025年3月,某三甲医院绩效分析会上,院长指着报表怒问:“骨科CMI值(病例组合指数)全省第3,但人均绩效竟排第23!我们的价值去哪了?” 全场沉默中,一份匿名问卷揭示真相:76%医护不知绩效公式,76%科主任未看过病种......... [详情]
  • 我们做到了,削减37%无效会议
    来源:张木宁  职位:院长助理   职业定位:医院行政人事管理专家
    事件:科主任的“时间走私”计划骨科张主任在周会上突然离席:“3台手术等我去救场,但本月已耗在会议中62小时!” 会后他秘密发起“时间走私计划”——将会议时间转化为诊疗时长,却引发管理冲突。一、无效会议的三宗罪时间黑洞某科主任日均参会......... [详情]
  • 权限失控背后的管理黑洞——从“幽灵账号”事件说起
    来源:秦王  职位:行政主管   职业定位:医院战略定位与信息系统建设
    事件暴雷2023年6月,某三甲医院病案室发现3份DRG病历在凌晨被异常调阅。登录记录显示12个账号参与操作,而当日夜班人员仅9人。更蹊跷的是,其中3个账号属于已离职员工。该事件直接导致医院DRG申诉失败,医保扣款超47万元。一、漏洞......... [详情]
  • 医保违规整改措施总结范文一则
    来源:元辰  职位:医院主任
    医保违规整改措施的总结主要包括以下几个方面:加强医保政策教育与培训;落实责任制;加强医患沟通;完善药品和医疗服务管理;公示医保政策与信息;定期调查和回访;通过这些措施,可以有效地提高医保政策的执行力,确保医保基金的合理使用,同时也提......... [详情]
  • 医保法草案审议:民营医院的“紧箍咒”与“新赛道”
    来源:秦王  职位:行政主管   职业定位:医院战略定位与信息系统建设
    据新华社报道,《中华人民共和国医疗保障法(草案)》星期二(6月24日)提请十四届全国人大常委会第十六次会议首次审议;草案共七章50条,系统规定医疗保障体系框架、加强医疗保障基金运行管理、优化医疗保障服务、强化监督管理...一、医保基......... [详情]
  • 2025年医院员工高效工具盘点:数字化赋能医疗工作
    来源:苏芽  职位:营销总监   职业定位:医院营销达人
    一部手机,串起诊前、诊中与诊后全流程在数字化浪潮席卷全球医疗行业的今天,约70%的医疗机构高管将“优化运营效率”列为2025年首要目标。医院员工面临的核心痛点正在被技术逐一破解:临床医生需要即时获取精准的医疗决策支持,行政人员渴望摆......... [详情]
  • 医院并购重组的实操趋势:政策松绑下的模式创新与风险博弈
    来源:祁冉  职位:副院长   职业定位:医院管理专家
    ——2024-2025年中国医疗服务体系整合路径观察一、政策红利:从限制到赋能的核心转折2024年是中国医院并购重组的分水岭。国家卫健委《医疗机构设置规划(2021-2025年)》首次明确公立医院分院区并购合法化,并同步推出两大配套......... [详情]
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