• 私域会员“沉睡唤醒”计划：复购率提升217%的温情战法
    私域会员“沉睡唤醒”计划：复购率提升217%的温情战法
    来源：张木宁  职位：院长助理   职业定位：医院行政人事管理专家
    概要：某高端妇产医院通过健康日记小程序、流失预警雷达、家庭健康账户三阶激活，6个月唤醒沉睡会员3.2万人，复购率从18%升至57%，客单价增长76%。一、危机：流失的铂金会员2025年初，客户总监发现：沉睡会员三重冰山：会员等级 ......... [详情]
  • 病区夜间噪音投诉我们是如何做到归零的？
    病区夜间噪音投诉我们是如何做到归零的？
    来源：秦王  职位：行政主管   职业定位：医院战略定位与信息系统建设
    通过光通讯手环、降噪地胶、鼾声干预系统三阶改造，某院病区夜间噪音峰值从58dB降至32dB，患者睡眠中断率下降90%，夜班护士工作效率提升45%。一、事件：被投诉淹没的护士站2025年1月，院长信箱塞满夜间噪音投诉：“凌晨3点推车声......... [详情]
  • 护理绩效再造：从“计件工”到“价值合伙人”
    护理绩效再造：从“计件工”到“价值合伙人”
    来源：秦王  职位：行政主管   职业定位：医院战略定位与信息系统建设
    一、事件：绩效会上的眼泪护理部李主任在月度会上哽咽：“小王为多挣绩效连上3个大夜班，晕倒在病房...我们到底在鼓励什么？” 绩效报表显示：计件制弊端：考核项 权重 扭曲行为输液量 40% 拒绝护理复杂......... [详情]
  • 绩效改革“破冰记”——从数据沉睡到全员觉醒用了180天
    绩效改革“破冰记”——从数据沉睡到全员觉醒用了180天
    来源：秦王  职位：行政主管   职业定位：医院战略定位与信息系统建设
    事件由来：2025年3月，某三甲医院绩效分析会上，院长指着报表怒问：“骨科CMI值（病例组合指数）全省第3，但人均绩效竟排第23！我们的价值去哪了？” 全场沉默中，一份匿名问卷揭示真相：76%医护不知绩效公式，76%科主任未看过病种......... [详情]
  • 我们做到了，削减37%无效会议
    我们做到了，削减37%无效会议
    来源：张木宁  职位：院长助理   职业定位：医院行政人事管理专家
    事件：科主任的“时间走私”计划骨科张主任在周会上突然离席：“3台手术等我去救场，但本月已耗在会议中62小时！” 会后他秘密发起“时间走私计划”——将会议时间转化为诊疗时长，却引发管理冲突。一、无效会议的三宗罪时间黑洞某科主任日均参会......... [详情]
  • 权限失控背后的管理黑洞——从“幽灵账号”事件说起
    权限失控背后的管理黑洞——从“幽灵账号”事件说起
    来源：秦王  职位：行政主管   职业定位：医院战略定位与信息系统建设
    事件暴雷2023年6月，某三甲医院病案室发现3份DRG病历在凌晨被异常调阅。登录记录显示12个账号参与操作，而当日夜班人员仅9人。更蹊跷的是，其中3个账号属于已离职员工。该事件直接导致医院DRG申诉失败，医保扣款超47万元。一、漏洞......... [详情]
  • 医保违规整改措施总结范文一则
    医保违规整改措施总结范文一则
    来源：元辰  职位：医院主任
    医保违规整改措施的总结主要包括以下几个方面：加强医保政策教育与培训；落实责任制；加强医患沟通；完善药品和医疗服务管理；公示医保政策与信息；定期调查和回访；通过这些措施，可以有效地提高医保政策的执行力，确保医保基金的合理使用，同时也提......... [详情]
  • 医保法草案审议：民营医院的“紧箍咒”与“新赛道”
    医保法草案审议：民营医院的“紧箍咒”与“新赛道”
    来源：秦王  职位：行政主管   职业定位：医院战略定位与信息系统建设
    据新华社报道，《中华人民共和国医疗保障法（草案）》星期二（6月24日）提请十四届全国人大常委会第十六次会议首次审议；草案共七章50条，系统规定医疗保障体系框架、加强医疗保障基金运行管理、优化医疗保障服务、强化监督管理...一、医保基......... [详情]
  • 2025年医院员工高效工具盘点：数字化赋能医疗工作
    2025年医院员工高效工具盘点：数字化赋能医疗工作
    来源：苏芽  职位：营销总监   职业定位：医院营销达人
    一部手机，串起诊前、诊中与诊后全流程在数字化浪潮席卷全球医疗行业的今天，约70%的医疗机构高管将“优化运营效率”列为2025年首要目标。医院员工面临的核心痛点正在被技术逐一破解：临床医生需要即时获取精准的医疗决策支持，行政人员渴望摆......... [详情]
  • 医院并购重组的实操趋势：政策松绑下的模式创新与风险博弈
    医院并购重组的实操趋势：政策松绑下的模式创新与风险博弈
    来源：祁冉  职位：副院长   职业定位：医院管理专家
    ——2024-2025年中国医疗服务体系整合路径观察一、政策红利：从限制到赋能的核心转折2024年是中国医院并购重组的分水岭。国家卫健委《医疗机构设置规划（2021-2025年）》首次明确公立医院分院区并购合法化，并同步推出两大配套......... [详情]
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