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【张民】
智囊团成员
口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,口腔医患沟通培训第一人,大客户接诊营销系统创始人。中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,《赢在接诊》牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。 从事口腔医院管理工作16年,现任多家口腔医院管理顾问,曾成功辅导过百余家民营齿科机构,推动了无数口腔机构的发展和腾飞。 主要课程及著作:《赢在接诊》《医患沟通艺术》《种植牙接诊教程》《大客户接诊营销实战培训》《咨询师接诊模式落地课程》《口腔医生实用接诊图谱》等。
[张民]专栏 —— 文章列表
假期纠纷高发!口腔门诊必须警惕的五大运营风险!
五一假期临近,当同行都在忙着策划营销活动时,聪明的门诊管理者早已将50%的精力投入到风险防控中。据调查显示:节假日医疗纠纷发生率比平日高58%,而其中83%的问题都源于对“隐形雷区”的疏忽。今天这篇经验帖,将用真实案例拆解口腔门诊五一运营的....
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适合口腔门诊清明节做的5个活动主题,快收藏!
清明节小长假,既是祭祖踏青的传统节点,更是口腔门诊低成本引爆客流、抢占家庭健康消费的黄金窗口! 今天分享5个已验证有效的活动主题,精准锁定家庭、....
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当患者说起门诊的负面评价,应怎样有效应对?
在门诊运营的过程中,难免会遇到患者提及一些关于我们的负面评价,这无疑是对我们工作的一种挑战,但同时也是我们向患者展现真实情况、重塑信任的重要契机。面对患者的这些疑虑和担忧,我们需要运用恰当的沟通技巧与合理的回应方式,来化解他们心中的顾虑,让....
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门诊老板愁秃了头,俩月瞎忙,不如老师五分钟指路?
当遇到问题和瓶颈时,这些老板可能会陷入长时间的思考和尝试中。比如,在提升门诊业绩方面,他们可能会尝试各种营销手段,却难以确定哪种方法真正有效。是加....
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快速建立医患信任的2大因素和3个技巧
很多口腔门诊反馈,他们的医生经常是”一分钟出方案,两分钟报价,三分钟患者就走了“,根本就留不住客户。针对这个问题,张民老师做了专门的视频分享,今天整理成文章,供大家参考,希望能够给大家带来不一样的思路。本篇内容很干,建议分享收藏。信任度的建....
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