如何完善处理令人头痛的客户投诉问题近年来随着初诊客户的减少，客户来源问题渐渐成为了各大口腔机构头痛的主要问题之一，而相对于初诊的减少，现有客户的投诉则更让人闹心。老客户的投诉不仅会占用经营管理者的精力，也会影响现有客户对机构的信任。那么本文.... [详情]

　　在医疗技术水平日益趋同的情况下，门诊环境成为了民营眼科医院脱颖而出的关键因素之一。一个舒适、便捷、温馨且具有专业性的门诊环境，能够有效缓解患者的紧.... [详情]

在医疗服务中，医患沟通始终是至关重要的一环。良好的沟通不仅能够提升患者的满意度，还能有效减少医疗纠纷，增强医院的信誉和竞争力。然而，在现实中，医患沟通问题却常常被忽略，特别是在民营医院中，这一问题尤为突出。对于民营医院来说，由于其性质与公立.... [详情]

　　门诊服务礼仪中撬动大脑五感开关的三个密码 & 如何塑造自己的视觉语言　　五官开关　　“人体五官”一词最早出自《黄帝内经》，以医学而言，五官是指人的.... [详情]

上篇关于医疗服务行业将迎来历史性发展机遇的文章产生很大反响，尤其收到很多读者，包括医生同学和朋友的留言，认为我不能把医疗称为服务行业。所以上午快速做了一篇小综述，阐述一下我的观点：一、部分民众认为医疗不属于服务行业的原因我想很多人反感把医疗.... [详情]