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【祁冉】
智囊团成员
1958年5月生,研究生学历。民营医院工作多年,能准确定位分析市场及内部消化,擅长内外经营,致力于医院经营管理科学化。
[祁冉]专栏 —— 文章列表
适老化改造:基层门诊如何用12个细节留住老年患者?
概述:针对老年患者就诊难、流失快痛点,拆解“全链路适老化”改造细则。从进门到离店12项微调整,无需大额装修,显著提升老年患者安全感与复购率,规避跌倒等安全隐患,打造有温度的银发友好型门诊。随着老龄化社会的到来,老年患者已成为基层门诊的重要客....
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基层门诊首次就诊全流程陪诊体系搭建细则——针对老年/异地就诊人群,用零推销式陪伴把新客转介绍率提升120%
概述:针对首次到店的老年、异地患者容易因陌生感流失的痛点,拆解全流程免费陪诊体系的搭建细节,用无推销的暖心陪伴消除患者不安,大幅提升新用户留存和口....
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门诊“首次就诊全流程陪诊”暖心服务设计:帮老年患者、异地就诊人群消除就医陌生感
概述:很多第一次到店的患者,尤其是老年人和异地就诊者,很容易因为不熟悉流程产生糟糕体验,本文拆解全流程陪诊服务的细节设计,用暖心的一对一服务,彻底消除患者的就医陌生感。很多门诊的经营者都遇到过这样的情况:第一次来就诊的老年患者,站在大厅里转....
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医美术前术后全流程专属管家服务:从咨询到随访的用户体验优化细节
概述:医美行业的用户对体验感要求极高,本文拆解从初次咨询到长期随访的全流程专属管家服务体系,用精细化体验大幅提升用户满意度,实现复购和转介绍的双重....
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针对职场人群推出“周末专属医疗专场”服务,适配上班族错峰就医的场景化服务设计
概述:公立医疗机构周末门诊资源紧张,上班族平时请假就医成本极高,本文拆解民营机构周末专属医疗专场的全流程设计,精准适配职场人群的错峰就医需求,开辟全新营收增量赛道。对于绝大多数在城市里上班的职场人群来说,看病是一件极其麻烦的事情:工作日朝九....
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