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    如何进行医院绩效有效沟通,提高管理效率?
    作者:罗克 智囊团成员  (总监)  时间:20年03月24日  转载

      沟通在人际交往中十分重要,有效的沟通可以消除彼此的误会,使双方达成共识,更使双方共事融洽,从而提高了项目完成的效率。而在医院绩效管理中也是如此的,医院管理者应当通过有效的沟通,使医院绩效工作开展更顺利。那么,如何进行医院绩效有效沟通呢?霍尔斯国际认为,医院需要重视这四个方面:保持绩效沟通、注意沟通的内容、定期开展沟通工作,以及善于在日常沟通。


      一、保持绩效沟通


      沟通是绩效管理的基础,医院在绩效管理过程中应当保持绩效沟通。当医院给员工制定绩效规划时,管理者不仅要与员工沟通,使员工的绩效规划合理,与医院绩效规划接轨;还要提供足够的资源,引导员工如何解决遇到的问题,并且认可员工做得好的地方。绩效管理是动态,随着医院内外部环境的变化,管理者还要与员工就变化而沟通,对绩效规划进行调整,获悉双方工作的不足并改进,这有利于使员工对工作更加投入,提高员工工作绩效,进一步提高医院绩效。


      二、注意沟通的内容


      医院管理者在进行绩效沟通时,要注意绩效沟通的内容,使绩效沟通是有效的。在沟通期间,医院管理者不仅要探讨双方的关注点,还要清楚员工目前的绩效规划工作情况,对员工开展工作提出一些改进的建议和帮助。然后,管理者还应当对员工在开展工作中出色的部分,加以肯定,反之对员工绩效规划上的错误,进行矫正作为管理。除此之外,管理者还可以将绩效规划会因内外部变化而变化的要素加入到内容里,引导员工在遇到状况时主动向管理者发起沟通,从而有利于激发员工的主人翁意识,使员工对个人绩效甚至医院绩效更热衷。


      三、定期开展沟通工作


      绩效管理在医院管理运营中不是短期的,那么绩效沟通同样也不是短期的因而医院要定期开展沟通工作。医院管理者可以规定员工撰写书面报告,让员工总结个人工作,要求使用图形表格等直观展示。管理者还可以与指定员工进行单独面谈,强调面谈的目的和重点,指引员工对绩效工作的展开,给员工机会表达工作意愿,形成对绩效规划的共识和解决方案。另外,管理者还可以召开会议,向员工传达医院的发展战略和传播医院文化,贯彻绩效规划,以及对员工往期的绩效工作给予反馈。


      四、善于在日常沟通


      实际上,日常沟通在医院的绩效管理过程中不可或缺。由于医院管理者每周都有会诊、手术等工作,因此没有太多的时间经常面谈和召开会议,那么管理者就要善于在日常进行沟通工作。在日常中,比如步行、就餐、闲聊、等电梯时,管理者都可以和员工沟通,随时随地了解员工工作情况,进而提高了绩效沟通的效率,同时提高了医院绩效管理的效率。


      综上所述,当医院重视并且落实了这四个方面,医院管理者与员工之间的绩效沟通就会有效,这有利于提升员工作效率,有利于提升医院绩效管理的效率,还能使医院绩效提高。而医院绩效的提高,将有利于加快医院竞争力的增强,从而使得医院加快了在医疗行业发展的步伐,让医院不惧并战胜医疗行业未来发展中的各种挑战!


    本文由(罗克)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/CKR_BdA8nTmLDcA_DbeY_g


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