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    当下医美机构=医疗服务+传媒公司
    作者:张磊 智囊团成员  (运营院长)  时间:20年03月27日  原创

      导读


      医美机构的运营,说白了就是:


      “把我们所拥有的、能拿得出手的,至少是在自身机构所在地域、细分领域里自信的技术和医疗服务,通过各个可能与目标求美者接触到的点,把它传播出去,让更多的求美者知道并认可,然后来到我们机构就诊,我们在为其提供优质的诊疗服务后,再通过完善的后续服务,使其完成复购、转介绍。”


      下面我们将这句话进行一步步的分解和剖析一下吧。


      期间的关键词:优质的医疗服务和传播


      去哪里传播?


      去求美者可能接触到的“点”也就是我之前与大家聊过的“触点”。


      (关于触点的话题《医美机构如何才能实现精细化运营》有兴趣的朋友可以点击标题阅读、聆听)


      也可以理解为:哪里求美者多我们就要到哪里去传播。


      那么现在的求美者会聚集到哪里呢?


      手机,没错,再进一步讲的话,就是手机里面我们大家每天都会打开并在此消费我们碎片化时间的地方——各大主流的社交媒体平台。


      以上的路径就是目前正确的营销路径


      这也就是“不断逼近我们目标顾客的过程。”


      不得不承认,传统的营销方式随着传统媒体的日益没落而逐步失效,新媒体时代的迭代速度又超乎了人们的想象,一时间习惯传统打法的医美运营者们似乎都跟不上了步伐。大家都在不断的去寻找医美行业的新突破口,到处寻医问药。但是,对于这个时代,面对获取信息越来越方便、信息越来越透明的求美者,很多“手段”似乎都是漏洞百出,“欺骗”“设局”也再不是我们医美行业研究营销的主流思路。


      天下无贼的时代,需要的是真诚、和实力+效率。


      所以我认为,当下乃至未来的医美机构,就是医疗技术&传媒公司的组合。


      去年听到白岩松接受专访,谈新媒体的发展趋势,也强调了传媒、传播才是未来企业营销、运营的主要发展方向。他也不断强调这个时代要用好工具,不要被工具绑架、自我设限。


      医疗技术:是医美机构得以存活的根本,对内的不断迭代升级我们的医疗服务,提升顾客的就诊体验,提高医疗技术的同时,也要不断提升我们的“软实力”。把顾客实际到店时从问诊、到就诊,围术周期处理等各个方面的“触点”都做到精细化,这是我们运营的根本。


      传媒公司:当下每一家医美机构都应该像明星娱乐公司一样去看待营销,医美行业的消费医疗属性注定这个行业的运营者们不能死板的像制造商那样去做营销,应该像包装艺人、歌手那样的传媒公司去思考和行动。


      医美机构的媒体化建设


      传媒公司做的工作就是传播,新媒体时代我们要做好“内容传播”,就是把我们的医疗技术、服务、擅长等做成“内容”。换句话来讲,就是把我们的医疗服务进行媒体化,这样才能更匹配于这个时代,去把传播做得更好。


      掌握内容营销是未来医美机构运营者们的必备


      移动互联网新媒体是时代发展不可抗拒的趋势,不会内容营销的运营担当,就等于在战场上不会用枪的士兵,用冷兵器去对抗枪炮,那么最终一定会被淘汰出局。


      如何理解医美行业的内容营销


      因为我们不是单纯的传媒公司,我们必须要通过与求美者提供线下的医疗服务才能变现,获取利润。所以我们的医美机构的内容营销必须不能脱离生产和消费。


      也就是说,我们所做的内容必须要具备:吸引求美者、筛选目标顾客、引诱转化这三重目的,才能称之为“内容营销”。


      要具备内容+营销的思路,而并不是单纯的内容。


      医美人做内容营销的误区


      导致目前很多医美机构做“内容”时往往会离“营销”渐行渐远的原因。


      一种就是:过于追求自身项目包装、夸大专家、赞美自身机构等这些内容不是为了广大受众求美所写的,是为了老板写的,把内容平台当成了自己的官网,很多内容是自嗨,自卖自夸,因此让求美者们根本没有分享的意愿。


      还有就是:过于迎合各类新媒体渠道的算法和喜好,花很多心思策划那个平台喜欢的内容,沉迷于蹭热点,事件营销,却忘了自己是谁,离自己的商业目的渐行渐远。


      这种就算是在新媒体平台上有粉丝了,但是根本无法真正做到私域的沉淀,因此也无法给机构带来任何的收益与价值,所以很多这样的新媒体部位被当成了鸡肋甚至最终被砍掉。


      最后的话


      有关内容营销的知识点与框架是需要很系统的建设,这里由于时间的关系,我与大家简单的聊到这里。之后有时间我再与大家细致的聊一下关于内容营销应该怎么做,该如何做好的话题。也希望感兴趣的同行朋友可以添加我的微信。


      请同行朋友继续关注三石哥,多多探讨交流



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