经过综合考量、反复推敲，我从中小医院和民营医院在运营中存在的诸多BUG中，选取了三个典型性较强BUG进行解析。希望这三个BUG与解决之道的提出，有利于相关医院的警醒和发展，使大家能在疫情之下、寒风凛冽之中，感受到信心的温度。

　　01、第一个BUG：医院战略缺失

　　这不是一个虚且老调重弹的话题。很多医院面对有没有战略、真战略还是假战略、实战略还是虚战略这些刀刀见血的问题时，实质上是没有答案的，其生存与竞争的层次也就一目了然。

　　长期以来，由于医院的生存与增长缺乏战略指引的累积性支撑，导致医院抗风险与对冲不确定性的护城河建设不是与日俱增，而是与日俱减。每一年的经营都是如履薄冰、被经营性能和运气所左右，没有质的改变，然后就在那儿做梦——做同样的事情，却期待有不同的结果（注：经营性能就是和对手做一样的事儿，但想比对手做的更好。）

　　解决之道——

　　最近，我在探寻医院增长的飞轮，努力把它作为一个体系来研究。期间有一个很深刻的体会，就是我们对医院发展战略这个事情怠慢、忽视的太久了，这是一个非常不好的劣习，如果不迅速把这一课补上，会误大事儿。

　　是什么原因导致我们忽然高调强调医院战略、要掉过头来回补这个缺口呢？两个因素：生存环境的变化和增长边界的困顿。

　　所谓生存环境的变化，就是通过电商、教培等行业情况的客观演变，民企受重视、受尊重的程度在下降，不确定性在增加，这必然牵扯到原本口碑就不是很好的民营医院（现在在新媒体上谈到民营医院，基本上就是“骗子”的代名词）。面对这样一个舆情环境，加上原本通过SEM等方式短期内获取流量的难度和成本一再的增加，都在迫使我们不得不放弃“在路灯底下寻找丢失的钥匙”的机会主义做法，转而寻求一种长期、复利、低速、稳健的增长策略，这就需要一个催生其实现的有力工具，医院战略的制定与实施就此浮出水面。如果事到如今还认识不到这一点，恕我直言，你的医院前景不会很美好。

　　所谓增长边界的困顿，就是因疫情、传播、同质化、公立医院扩张等因素的逼仄，医院进入市场时间早等机会型增长的边界在大面积的萎缩，原来单利异地扩展模式的生命力也在极速弱减，于是增长边界的困顿和迷茫就日渐浓郁：新的增长边界在哪里呢？

　　边界的原意是界线，即哪里是你的，哪里是我的，相对固定。

　　医院的边界内涵一般包括理念边界、资源边界、能力边界和规则边界等。

　　所谓打开医院增长的边界，就是根据竞争环境的变化，对舒适区里的原有边界进行跨界重构、动态重构，根据时代发展找到更大的市场，然后在这个更大的市场里发现不连续性，进而找到医院的切入点。比如降低交易成本、改变交易场景，比如患者结构中增量与存量的位置调整，比如大数据营销下的患者全生命周期管理等，都是医院内生性增长的新版图、新边界且潜力巨大，老化的医院发展战略面临急需补充、调整和重构的新课题。

　　大赢家的思维，从来不是从众的套路。从资本型增长向运营型增长转变的标志，就是技巧的门槛、资本的张力已明显降低或弱化，而供给侧、存量与大数据运营，已然成为医院新增长边界的铁三角——新的医院发展战略的曙光已经显现。

　　来源：医疗商数