一家医院，无论规模大小，性质是公立还是民营，都有两个基本诉求，一是可持续发展，二是承担社会责任。而实现这两个基本诉求的关键因素就是，必须有经济基础作为支撑，而经济基础的来源便是客户流量。因为患者是我们的衣食父母，患者决定了医院的生死存亡。

　　医院的流量需要医护人员的“气场”去维护。员工拥有了“气场”，就有了吸客的“磁场”。

　　什么叫“气场”？气场就是一种隐形的能量。可以是吸引力，也可以是魔力，它使人们的目光总是被你吸引，无论你做什么事，都能让你受人关注。假如你在职场上很有“气场”，那么，你就会让人有一种瞧着舒服，看着顺眼，且产生一种仰望的感觉，你也就有了“吸客”的“粘性” 。

　　作为医护人员，你要想形成强大的气场，就必须具备“形象、气质，经验，技能，职称，荣誉，案例，故事，人脉”等条件。你可以各自盘点一下自己在这些方面的优势，看你如何利用你的优势和特长去创造你的“气场”，增加你的流量。

　　我做医院院长的时候，特别注重打造“两个工程”，提升员工的“气场”。

　　一是形象，这是“面子工程”。

　　我们经常在现实中或者屏幕上看到一些艺术家，留着长头发，留着小胡子，那个丑就甭提了。尤其是美术学院的，很多人从大学一年级就开始留长发长胡子了。难怪有人说搞美术的人，“远看像个逃难的，近看像个要饭的，再看是个捡破烂的，仔细一看是美术学院的”。看看一些画家出的画册，都是皱着眉头，托着腮，留着胡子，还露着胸毛，好像中华民族的苦难都集中在他一个人身上了。

　　我们说，假如我们的医生也是这种模样，谁还敢找你看病？

　　我曾到一家乡镇卫生院讲座，看到一位50多岁在门诊坐诊的老医生，戴着老花镜，穿着白大褂敞开着，领口和袖头污迹黑的发亮，手指甲很长，指甲缝里黑灰清晰可见，活脱脱一个炸油条的老先生。我本来想和他聊聊的，一看这种形象，登时没了兴趣。试想，就这种形象，讲究的患者，谁敢拿自己的生命赌明天？这样的人能有气质能有流量吗？所以，别把自己整成洪七公，自以为是丐帮掌门。

　　现在，我们的许多患者是特别讲究“以貌取人”的，你让他“一见钟情”，说不定以后就会和你“私定终身”，成为我们最忠诚的客户。所以，在管理中，我严格要求每个员工必须注重仪表，端正形象。在医院的各个科室考勤处，我会安排在墙壁上镶嵌一面镜子，上岗前“照镜子，正衣冠”成了每个员工的必修课。

　　二是故事，这是“里子工程”。

　　但凡红人、名人、伟人，都是在故事中成长、成熟、成名的。战争年代冲锋陷阵、坚贞不屈的故事，和平年代发奋进取、见义勇为、知恩图报、孝老爱亲、扶贫济困的故事，树立了一个又一个光辉的典范，塑造了一个又一个高大的形象，同时也产生了一代又一代追随的“粉丝”。

　　林巧稚，我国首届中国科学院唯一的女院士。她凭一己之力，使中国婴儿死亡率、产妇死亡率降低了300-500%。2009年，她被评为100位新中国成立以来感动中国人物。

　　年轻的林巧稚毕业后，收到北京协和医院的聘书，聘书中这样写道：“兹聘请林巧稚女士，任协和医院妇产科助理住院医师……聘任期间凡因结婚、怀孕、生育者，作自动解除聘约论。”

　　在老协和，如果女大夫选择内、外、妇产科这样的大科，是不允许结婚的，如要结婚，必须先辞职。老协和的管理者坚信，一个女人不可能同时扮演贤妻良母和职业女性两种角色，只能选其一。林巧稚接下了这张光荣的聘书。她一生没有结婚，却亲自接生了50000多婴儿，被尊称为“万婴之母”。每一个由她亲手接生的孩子，出生证上都有她秀丽的英文签名：“‘Lin Qiaozhi’s Baby”（林巧稚的孩子）。林巧稚说过：“生平最爱听的声音，就是婴儿出生后的第一声啼哭。”

　　新中国解放时，林巧稚收到了开国大典的邀请函，但她没有去。她跟身边的同事说：“我是个医生，去做什么呢？我的病人更需要我，我需要守护在她们身旁。”

　　作为医护人员，我们的身上有没有这些故事？尤其是攻坚克难、救死扶伤、妙手回春的故事。“桃李不言，下自成蹊”，我们能够攻坚克难，能够救死扶伤，能够妙手回春，那不是我们具有较高的水平、较强的技能、较好的素质最好的佐证吗？果真如此，我们又何惧没有“气场”？

　　我曾经围绕“有故事的人”和“有故事的医院”这个宣传主题，为多家医院策划过方案，如车站救人，打造一个“最美女护士”；医院献血，打造一个“最美团队”；学术研讨，打造一个“学科名人”等，都产生极强的影响力。

　　当我们的医护人员都有一两个精彩的具有正能量的故事时候，我们能没有“气场”、没有吸引力、没有粉丝环绕在我们身边吗？

　　人是万物的主宰，人创造一切。所以，人的魅力比任何“流量产品”都具有具有磁性，具有威力。