• 从
    从"一次性交易"到"终身用户"：患者社群运营的6个实战狠招
    来源：祁冉  职位：副院长   职业定位：医院管理专家
    概述：本文介绍民营医院如何通过患者社群重构医患关系，实现从单次就诊到终身价值的转化。提供建群、激活、转化、裂变的完整路径，附某市口腔医院的社群运营SOP和话术模板，帮助医院打造高粘性私域流量池。20年前，患者看完病就走了，咱们哭着喊......... [详情]
  • 画一张
    画一张"患者旅程地图"，让营销预算花在刀刃上
    来源：苏芽  职位：营销总监   职业定位：医院营销达人
    概述：本文介绍民营医院如何绘制患者旅程地图进行精准营销调研，通过拆解就医前中后7大触点、识别12个关键决策点，用数据找到营销转化率最高的环节，提供低成本实操工具和某市妇产医院的实战案例。我见过最傻的营销是：院长拍着脑袋说"咱们缺病人......... [详情]
  • 把护理部当成
    把护理部当成"微型企业"来经营：一位老运营的成本翻身仗
    来源：元辰  职位：医院主任
    概述：本文提出将护理单元作为独立利润中心进行企业化运营，通过成本核算、绩效改革、服务产品化等手段，实现从成本部门到价值中心的转型，并提供护理单元盈亏平衡测算表和KPI设计模板。干了25年医院运营，我发现一个怪现象：护理部永远是成本中......... [详情]
  • 柔性用工模式：民营医疗机构破解人才困局的
    柔性用工模式：民营医疗机构破解人才困局的"轻资产"玩法
    来源：秦王  职位：行政主管   职业定位：医院战略定位与信息系统建设
    概述：本文探讨民营医院如何通过柔性用工模式应对人才短缺与成本压力，介绍共享护士、多点执业、项目制合作等创新实践，并提供从岗位盘点到风险管控的四步落地路径，帮助医院实现"轻资产"用人。最近和几位民营医院院长喝茶，大家吐槽最多的不是没病......... [详情]
  • 客户服务中心与导诊台，把“第一印象”做成“加分项”
    客户服务中心与导诊台，把“第一印象”做成“加分项”
    来源：漆杰  职位：资深竞价   职业定位：医患关系管理先行者
    概述：客户服务中心和导诊台是医院的“门面”，却常因“响应慢、不专业”拉低患者体验。本文以某仁医院为例，从人员赋能、流程优化、智能辅助三个角度，分享导诊台与客服中心的升级方法，助力提升服务效率与患者满意度。常有院长跟我抱怨“患者投诉多......... [详情]
  • 品牌建设：从“砸广告”到“留人心”的实战心法
    品牌建设：从“砸广告”到“留人心”的实战心法
    来源：芸朽  职位：销售经理   职业定位：策划总监
    概述：医院品牌营销常困于“广告一响客流涨，广告一停客散光”。本文以某德医院为例，从市场调研锚定需求、情感共鸣打造差异、口碑沉淀强化粘性三个维度，分享品牌建设的实操路径。做民营医院营销这么多年，我最反感的就是“大水漫灌”式广告——电梯......... [详情]
  • 医技科室突围：民营医院的“技术引擎”怎么转得更稳？
    医技科室突围：民营医院的“技术引擎”怎么转得更稳？
    来源：小灵  职位：编辑   职业定位：医改政策解读专家
    概述：医技科室是民营医院的“技术窗口”，却常陷“设备闲置、报告滞后”困境。本文以某康医院为例，从设备管理、流程优化、患者体验三个维度，分享医技科室运营的实战方法，助力提升诊疗效率与患者满意度。在民营医院运营中，有个很有意思的现象：临......... [详情]
  • 民营医院会计核算：从“账房先生”到“价值管家”的转型密码
    民营医院会计核算：从“账房先生”到“价值管家”的转型密码
    来源：张木宁  职位：院长助理   职业定位：医院行政人事管理专家
    概述：民营医院会计核算常陷“重记账轻管理”误区。本文结合某和医院实战经验，从电子票据落地、智能核算系统搭建、业财融合机制建立三方面，给出会计核算转型路径，助力医院实现数据驱动的成本管控与价值提升。经常听财务负责人抱怨：“每天埋在凭证......... [详情]
  • 如何用“小随访”撬动患者终身价值与医院大口碑
    如何用“小随访”撬动患者终身价值与医院大口碑
    来源：齐厄  职位：总经理   职业定位：挖掘医院价值
    概述：出院不是服务的终点，而是患者关系管理的真正开始。本文将构建一个集专病管理、满意度追踪与复诊引导于一体的主动式随访中心模型，提供具体的流程设计、话术模板与考核指标，让随访从成本部门转变为口碑与效益的发动机。相信大家都有同感：患者......... [详情]
  • 流量、体验、信任一个都不能少——民营医院渠道推广的破局增长地图
    流量、体验、信任一个都不能少——民营医院渠道推广的破局增长地图
    来源：王杨  职位：总监
    概述：告别单点投放，拥抱立体渠道。本文将拆解线上内容矩阵构建、线下体验闭环设计及转诊关系深度运营三大模块，提供从流量获取到患者沉淀的完整操作路径，助你打造高性价比、可持续的医院增长引擎。各位院长、运营同僚，是不是常感觉营销费用像“打......... [详情]
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