名家专栏-华夏医界网-医院营销管理-医院经营服务

超越期待：打造“有温度”医院服务的三个关键时刻

来源：漆杰职位：资深竞价职业定位：医患关系管理先行者
概述：服务是患者感知医院品质的最直接窗口。本文聚焦于患者就诊流程中的“预诊分诊、环境体验、投诉处理”三个关键时刻，通过具体案例与改造方法，阐述如何通过细节打磨，让服务成为医院的核心竞争力，并增加了员工培训、技术整合等深化内容。我常跟......... [详情]
不做广告做内容：民营医院营销的“信任收割”指南

来源：芸朽职位：销售经理职业定位：策划总监
概述：硬广时代已经过去，内容营销是建立医患信任的新桥梁。本文分享如何通过打造医生IP、运营私域社群、设计口碑裂变机制，以低成本构建医院品牌护城河，并提供了内容创作心法、平台选择技巧及效果评估方法。大家在营销上花的冤枉钱，够买几台CT......... [详情]
精耕细作：民营医院经营的“节流、增效、开源”三重奏

来源：小灵职位：编辑职业定位：医改政策解读专家
概述：面对日益激烈的竞争，粗放经营已无出路。本文聚焦“节流、增效、开源”三个维度，分享如何通过精细化成本管控、提升资源周转效率、开拓多元化收入来源，实现医院经营的稳健增长，并补充了具体落地工具和风险规避建议。今天咱们算算“经济账”。......... [详情]
从“管人”到“经营人”：现代医院管理的三个破局点

来源：张木宁职位：院长助理职业定位：医院行政人事管理专家
概述：管理不再是发号施令，而是激活个体与组织。本文围绕“数据驱动决策、流程协同破壁、员工价值赋能”三个破局点，结合多个实战案例，提供一套让管理更精准、更高效、更有人情味的操作路径，并补充了落地中的常见陷阱及应对策略。我越来越觉得，以......... [详情]
科室排班"魔方公式"：让医生上班像玩王者荣耀

来源：秦王职位：行政主管职业定位：医院战略定位与信息系统建设
概述：针对民营医院传统排班僵化、年轻医生流失痛点，创新"魔方排班法"，将时段分为黄金/白银/青铜/黑铁能量块，医生自主勾选并积累积分兑换假期/学习基金/特权，配套智能熔断与增援机制，实现周末门诊量增40%、加班成本降22%、离职率从......... [详情]
手术器械"共享厨房"：打破科室壁垒的降本增效实验

来源：元辰职位：医院主任
概述：破解民营医院科室器械割据、重复购置、洗消成本高企难题，构建"手术器械共享厨房"模式：资产股份化评估、智慧调度APP预约、中央洗消中心集中处理、租用价格魔方精算，配套使用前拍照追溯与效果评价，实现设备采购费降55%、周转率提2.......... [详情]
离职患者"复活计划"：把流失病例变成精准富矿

来源：苏芽职位：营销总监职业定位：医院营销达人
概述：针对民营医院忽视流失患者金矿痛点，构建"三步唤醒法"：通过术后/术中/意向/投诉四分类精准画像，设计保值承诺/服务补救/沉睡红包差异化钩子，配套黄金48小时/7日/30日/90日分级召回流程，设数据ROI闭环与积分复活机制，实......... [详情]
术后48小时"主动关怀"：把医疗句号变成服务逗号

来源：祁冉职位：副院长职业定位：医院管理专家
概述：填补术后48小时服务真空，创新"三触三查"主动关怀体系：术后6小时安心电话三重确认+录音预警，24小时视频查房场景化指导，48小时高风险患者上门回访；建术后风险评分模型精准滴灌，设关怀积分与转介绍奖金激励，实现投诉率降67%、......... [详情]
所有的商业竞争，最终都是老板们心智的PK

来源：贺华煜职位：董事长职业定位：运营管理顾问
中国百年企业不多，千年企业更无。都是时代所赐，时代的企业。飞机安全起飞很重要，但能平安降落更重要。个人和企业，在时代的框架内可以依规行事，才能坦然、泰然，否则，都是一种有损阴德和阳寿的行事。一直以来，由于工作的关系，有机会接触到行业......... [详情]
预诊、环境、投诉机制：三个动作让医院服务“超预期”

来源：漆杰职位：资深竞价职业定位：医患关系管理先行者
概述：服务是医院最好的广告。本文从患者动线出发，拆解如何通过预诊分诊优化、环境细节升级、投诉即奖机制，打造“超预期”体验。案例包括某华医院的服务改造实录，步骤清晰，即学即用。大家都知道：技术决定医院能走多快，服务决定医院能走多远。尤......... [详情]

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